Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026.

La présente politique explique comment MAREVAKA collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site, créez un compte, passez une commande, contactez la Maison ou vous inscrivez à ses communications.

1. Responsable du traitement

Audrey RAMAMONJY, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial MAREVAKA
Adresse : Afficher l’adresse
SIRET : 825 219 520 00046
Courriel : Afficher l’adresse e-mail
Téléphone : Afficher le numéro

2. Données traitées

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphone.
• Données de commande : produits, montant, adresse de livraison et de facturation, historique, retours et échanges avec le service client.
• Données de compte : identifiant, préférences et historique associé au compte client.
• Données de paiement : statut et référence de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par MAREVAKA.
• Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, interactions et identifiants de cookies, selon vos choix.
• Données de communication : messages, demandes, avis et consentements.

3. Finalités et bases légales

• Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et le service après-vente : exécution du contrat.
• Répondre aux demandes avant commande : mesures précontractuelles et intérêt légitime à assurer le service client.
• Tenir la comptabilité, établir les factures et répondre aux obligations fiscales : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre les droits de MAREVAKA : intérêt légitime.
• Envoyer la newsletter et les offres lorsqu’un consentement est requis : consentement, retirable à tout moment.
• Mesurer l’audience et personnaliser la publicité au moyen de cookies non essentiels : consentement.

4. Destinataires

Les données sont accessibles à MAREVAKA et, selon le besoin, à ses prestataires d’hébergement et de commerce électronique, de paiement, de livraison, de messagerie, de service client, de comptabilité, de prévention de la fraude, d’analyse d’audience et de publicité. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.

Les autorités publiques peuvent également recevoir certaines informations lorsqu’une obligation légale l’impose.

5. Durées de conservation

• Données de commande et de relation client : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux de preuve.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Données de prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact actif, sous réserve des règles applicables.
• Demandes au service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage pendant le délai utile à la défense des droits.
• Choix relatifs aux cookies : conservés pendant 6 mois. Les traceurs soumis au consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois, sauf durée plus courte.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify et certains outils techniques, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque le pays ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de mesures complémentaires.

7. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact, l’adresse e-mail affichable dans les coordonnées ci-dessus, ou l’adresse postale également affichable ci-dessus. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.

8. Cookies

Les informations relatives aux catégories de traceurs, à leurs finalités et à la gestion de vos choix figurent dans la politique de cookies.

9. Sécurité et mise à jour

MAREVAKA et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services proposés.