Questions fréquentes
Le soin que nous mettons dans nos créations, nous le mettons aussi dans nos réponses.
Comment passer commande ?
Rendez-vous simplement sur la page de l’objet qui vous inspire.
Choisissez vos options le cas échéant, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vous pourrez ensuite finaliser votre commande en toute simplicité en vous rendant sur la page panier.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans plusieurs pays d’Europe : Belgique, Suisse, Luxembourg.
Si vous résidez ailleurs, n’hésitez pas à nous écrire.
Nous étudions chaque demande avec attention.
Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons actuellement deux modes de livraison en France métropolitaine :
-
Mondial Relay – Livraison en point relais :
3,90 €, offerte dès 80 € d’achat
(recommandé pour sa fiabilité, sa flexibilité et son empreinte réduite) -
Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile avec suivi :
6,90 €, offerte dès 100 € d'achat
Lors de votre commande, vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux.
Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
Un soin particulier à chaque envoi
Toutes les commandes sont préparées avec attention sous 2 à 4 jours ouvrés.
Chaque pièce est soigneusement emballée : papier de soie, étiquette mentionnant le prénom de la femme qui a réalisé votre pièce unique, protection adaptée — afin de préserver son éclat jusque chez vous.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de votre commande demande entre 2 et 4 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite 2 à 5 jours selon votre adresse.
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Vos chapeaux sont-ils faits à la main ?
Oui. Chaque pièce est entièrement façonnée à la main par des artisanes malgaches, dans des ateliers partenaires de la marque.
Le geste est respecté, le rythme aussi.
Chaque création est unique, avec ses subtilités et son âme propre.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les pièces doivent être non portées, intactes, et dans leur emballage d’origine.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Nous écrire, ou directement à bonjour@marevaka.com, ou par téléphone au +33 6 10 61 00 61.